Modyfikacja zamówienia
Możesz zmienić szczegóły zamówienia (np. kolory, wymiary, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie można go już modyfikować.
Anulowanie zamówienia
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. Jeśli nalegasz na anulowanie po wysłaniu zamówienia, zostanie naliczona opłata w wysokości 30%–50% wartości zamówienia, pokrywająca koszty magazynowania, przygotowania i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Powrót
Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania. Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i zawierać wszystkie akcesoria. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Mogą obowiązywać opłaty za uzupełnienie zapasów (patrz poniżej).
Uwaga: Towary uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. Zwroty niezgodne z zamówieniem zostaną odrzucone.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
- Produkty niestandardowe, wykonywane na zamówienie.
- Duże zamówienia tego samego produktu (3 lub więcej). Zalecamy zakup jednego produktu w pierwszej kolejności, aby potwierdzić wybór.
Ważne uwagi
- Kolory mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia monitora.
- Wymiary mogą się nieznacznie różnić ze względu na pomiary ręczne.
- Koszty przyspieszonej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Jak zainicjować zwrot
- Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] , podając powód zwrotu i produkt, który chcesz zwrócić.
- Odpowiemy w ciągu 24 godzin (24-48 godzin w weekendy i święta). Jeśli nie widzisz naszej odpowiedzi, sprawdź folder ze spamem.
- Po zatwierdzeniu odeślij produkt tak szybko, jak to możliwe. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty.
- Podaj nam numer przesyłki, adres URL śledzenia i zdjęcia przedmiotu w oryginalnym pudełku.
- Dokonamy kontroli zwróconego przedmiotu w ciągu 48 godzin i powiadomimy Cię o możliwości otrzymania zwrotu pieniędzy.
Refundacja
- Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego towaru.
- Zwroty zostaną zrealizowane za pomocą pierwotnej metody płatności (PayPal: 1–2 dni; karta kredytowa: 3–5 dni).
- Wahania kursów walut mogą mieć wpływ na rzeczywistą kwotę zwrotu.
- Opłacone koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Adres zwrotny
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot podamy najbliższy adres zwrotny w Twojej lokalizacji. Prosimy nie wysyłać towarów bez wcześniejszego potwierdzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za nierozpatrzone zwroty.
Opłata za uzupełnienie zapasów
Opłata za ponowne przyjęcie towaru może wynieść do 100% w zależności od powodu zwrotu i stanu towaru:
- Zmiana zdania, zwrot w oryginalnym stanie w terminie zwrotu: opłata w wysokości 20%.
- Zmiana zdania, zwrot uszkodzony lub inny niż podany w okresie zwrotu: opłata do 50%.
- Zwrócone po upływie terminu zwrotu w oryginalnym stanie: opłata do 80%.
- Zwrócone po upływie terminu zwrotu, uszkodzone lub niezgodne z przepisami: opłata do 100%.
Często zadawane pytania
Czy otrzymany przeze mnie przedmiot jest uszkodzony?
Jeśli otrzymane produkty są uszkodzone, wymienimy je bezpłatnie. W przypadku zwrotu obowiązuje opłata za uzupełnienie zapasów do 35%. Opłata za wysyłkę za granicę zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Otrzymany przedmiot nie jest taki sam jak zamówiony?
Proszę najpierw sprawdzić szczegóły zamówienia. Zgłoś nieprawidłowe produkty w ciągu 7 dni. W ciągu 8 tygodni wyślemy Ci prawidłowy produkt bezpłatnie. W przypadku odmowy wymiany, naliczona zostanie opłata za zwrot do 35%.
Czy mogę odmówić odbioru przesyłki po jej nadaniu?
Odmowa przyjęcia przesyłki spowoduje potrącenie 30–50% kwoty zwrotu w celu pokrycia kosztów przetwarzania i wysyłki.
Zwracane towary są uszkodzone?
Prosimy o staranne zapakowanie towaru. Uszkodzone zwroty nie podlegają zwrotowi. Prosimy o złożenie reklamacji u przewoźnika i poinformowanie nas o tym. Uszkodzone produkty przechowujemy przez 30 dni.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy realizowane są w ciągu 5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym czasie.
Wady fabryczne?
Jeśli Twój produkt ma wady produkcyjne (np. zepsuty zamek błyskawiczny, wadliwe szwy, brakujące guziki), skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni, przesyłając zdjęcia i numer zamówienia. Zaproponujemy wymianę lub inne rozwiązania.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Koszty różnią się w zależności od przewoźnika.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .
