Over vervoer
1. Is de gekozen verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
Wij bieden gratis verzending naar de meeste landen. (Gratis verzending bij bestellingen boven $60)
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
Gratis verzending:
• Kosten: Gratis (Gratis verzending bij bestellingen boven $60)
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten hebben een normale afmeting en een normaal gewicht. | 2 weken | Voor de meeste landen |
| Versnelde expresverzending voor kleine artikelen | Specifieke producten met een klein formaat | 1-2 weken |
| EMS | Grote, maar lichte producten | 2-4 weken |
Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
• Prijs: $115 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: FedEx-service is uitsluitend beschikbaar voor Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling. Leveringen naar afgelegen landen kunnen langer duren. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
>> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos en zonder opgave van reden annuleren.
Als uw bestelling eenmaal is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Indien u toch wilt annuleren, brengen wij 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening ter dekking van onze opslagkosten, kosten voor orderverwerking en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor uw artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die met gebroken glas of frame worden ontvangen, worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dat geval vervangen we het glas kosteloos. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we dit als een normale retourzending en brengen we tot 35% van de retourkosten in rekening. We behouden ons tevens het recht voor om alle verzendkosten van het terug te betalen bedrag af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat annuleringen en retouren onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.
>>Meer informatie
Over het product
1. Zijn de kledingmaten standaard?
De maatvoering van kleding kan variëren afhankelijk van het merk en de stijl. Het is raadzaam om vóór aankoop de maattabel op de productpagina te raadplegen en de juiste maat te kiezen op basis van uw lichaamsvorm. Indien nodig kunt u contact opnemen met de klantenservice voor nauwkeuriger maatadvies.
2. Hoe was en onderhoud ik kleding?
Kleding van verschillende materialen vereist verschillende was- en onderhoudsmethoden. Het is aan te raden te wassen volgens de aanwijzingen op het wasetiket en het gebruik van sterke wasmiddelen of droogmethoden op hoge temperatuur te vermijden, aangezien deze de kleding kunnen beschadigen. Voor kleding van speciale materialen (zoals zijde, wol, enz.) is het aan te raden deze naar een professionele stomerij te brengen voor het wassen en onderhouden.
3. Hoe bewaar je kleding om vervorming te voorkomen?
Bij het opbergen van kleding is het belangrijk om niet te vouwen of er te veel druk op uit te oefenen, omdat dit vervorming kan veroorzaken. Het is aan te raden kleding aan hangers te hangen en de kledingkast te ventileren en droog te houden. Kleding die snel kreukt, kunt u strijken met een stoomstrijkijzer om deze glad te houden.
