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Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi (spedizione gratuita per ordini superiori a 60 dollari).
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
Spedizione gratuita:
• Costo: Gratuito (spedizione gratuita per ordini superiori a 60 $)
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempi di spedizione | Area di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Nella maggior parte dei paesi |
| Spedizione espressa rapida per piccoli articoli | Prodotti specifici di piccole dimensioni | 1-2 settimane | |
| Servizi medici di emergenza | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
Spedizione rapida: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.
• Costo: 100 € a pezzo
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
• Disponibilità dei vettori per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Nota bene: il servizio FedEx è disponibile esclusivamente per Porto Rico, Alaska e Hawaii.
Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Per i paesi più remoti i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili e affidabili con cui collaborare.
Per una spedizione più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected].
>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
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Per le informazioni più aggiornate sulla logistica, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come faccio ad annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetro o cornice rotti non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e preferisci restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di spedizione per la restituzione. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso tutte le spese di spedizione iniziali.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]; ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi.
Informazioni sul prodotto
1. Le taglie degli abiti sono standard?
Le taglie dei capi di abbigliamento possono variare a seconda della marca e del modello. Si consiglia di consultare la tabella delle taglie nella pagina dei dettagli del prodotto prima dell'acquisto e di scegliere la taglia più adatta alla propria corporatura. Se necessario, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere consigli più precisi sulle taglie.
2. Come lavare e mantenere i vestiti?
I capi realizzati con materiali diversi richiedono metodi di lavaggio e manutenzione differenti. Si consiglia di lavare seguendo le istruzioni riportate sull'etichetta e di evitare l'uso di detersivi aggressivi o di asciugature ad alta temperatura che potrebbero danneggiare i tessuti. Per i capi realizzati con materiali particolari (come seta, lana, ecc.), si consiglia di rivolgersi a lavanderie professionali per il lavaggio e la manutenzione.
3. Come conservare i vestiti per evitare che si deformino?
Quando riponi i vestiti, evita di piegarli o di esercitare una pressione eccessiva per non deformarli. Si consiglia di appendere i vestiti su grucce e di mantenere l'armadio ben ventilato e asciutto. Per i capi che si stropicciano facilmente, puoi utilizzare un ferro da stiro a vapore per stirarli e mantenerli distesi.
